Es importante reconocer que la aplicación de la tecnología a la vida cotidiana conduce a la resignificación de conceptos varios. Cuando entramos en contacto con ella, a través de una de sus máximas expresiones como es Internet, nos redefinimos y se redefine el espacio, el tiempo y los demás sujetos.
Estudiar y aprender a través de e-learning no escapa estas nuevas definiciones de términos: las ideas de alumno, docente, material de estudio, aula y otros; mutan hacia nuevos signifcantes. Estos conceptos son los primeros, sin embargo comprender adecuadamente estas redefiniciones, nos llevará a que nuestro proyecto e-learning alcance los objetivos deseados. En dicho punto de partida, es necesario incluir también el concepto de calidad.
La calidad ha sido definida como el conjunto de características de una entidad u organización, que le confiere la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas (Norma ISO 8402). Esta podría se una definición un tanto formal, ya que la calidad puede ser entendida de diversas maneras. Siguiendo estos lineamientos, nos interesa pensar aquí la relación calidad-e-learning.
Existen dos aspectos que funcionan como el contexto de esta relación:
1-Calidad en función a la tecnología
2-Calidad en función a la formación, la pedagogía y la asistencia.
Hablamos de contexto porque estas ideas abarcan otras que describiremos a continuación:
La calidad en función de la tecnología tiene que ver con cuestiones técnicas, es decir el software utilizado, la conectividad y navegabilidad, el soporte, las herramientas de diseño del material, etc. Realizar un ajuste tecnológico tiene como correlato evitar algunos problemas que predisponen negativamente a los usuarios de la plataforma. Porque, pensemos cual sería la reacción un estudiante on line si en medio de una examen, se pierde la conectividad.
Ahora nos centraremos en el punto 2, que es sin duda el más relevante. Desglosando esta idea de calidad asistimos, primero, a las cuestiones pedagógicas. Sin duda, la función del tutor y el valor del material de estudio, están contenidos aquí. Es de vital importancia la presencia activa e interactiva del tutor en el espacio virtual. La gestión de tutoria tiene que ver guiar a los alumnos en el proceso de aprendizaje, responder consultas, proponer espacios de debates y prácticas. El estudiante virtual debe reconocerlo como el referente de la capacitación.
La asistencia es función exclusiva del coordinador, es quien guía al tutor y al estudiante en cuestiones técnicas, de acceso, conectividad y uso de la plataforma. Dicho rol actúa como nexo entre los dos actores del proceso educativo.
Hasta aquí parecería que la noción de calidad incluye solamente a una parte del proceso: el servicio e-learning. Aunque la formación es también un punto de referencia de la calidad. Esta contiene sólo al alumno, quien es el verdadero protagonista del proceso. Porque la calidad afecta a todos y cada uno de los componentes de este proceso, logrando la participación y el compromiso de todos los actores involucrados en el e-learning.
La calidad vinculada a las nociones descriptas aquí, es la guía que nos llevará a la excelencia en cualquier proyecto de educación en la web.
Estudiar y aprender a través de e-learning no escapa estas nuevas definiciones de términos: las ideas de alumno, docente, material de estudio, aula y otros; mutan hacia nuevos signifcantes. Estos conceptos son los primeros, sin embargo comprender adecuadamente estas redefiniciones, nos llevará a que nuestro proyecto e-learning alcance los objetivos deseados. En dicho punto de partida, es necesario incluir también el concepto de calidad.
La calidad ha sido definida como el conjunto de características de una entidad u organización, que le confiere la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas (Norma ISO 8402). Esta podría se una definición un tanto formal, ya que la calidad puede ser entendida de diversas maneras. Siguiendo estos lineamientos, nos interesa pensar aquí la relación calidad-e-learning.
Existen dos aspectos que funcionan como el contexto de esta relación:
1-Calidad en función a la tecnología
2-Calidad en función a la formación, la pedagogía y la asistencia.
Hablamos de contexto porque estas ideas abarcan otras que describiremos a continuación:
La calidad en función de la tecnología tiene que ver con cuestiones técnicas, es decir el software utilizado, la conectividad y navegabilidad, el soporte, las herramientas de diseño del material, etc. Realizar un ajuste tecnológico tiene como correlato evitar algunos problemas que predisponen negativamente a los usuarios de la plataforma. Porque, pensemos cual sería la reacción un estudiante on line si en medio de una examen, se pierde la conectividad.
Ahora nos centraremos en el punto 2, que es sin duda el más relevante. Desglosando esta idea de calidad asistimos, primero, a las cuestiones pedagógicas. Sin duda, la función del tutor y el valor del material de estudio, están contenidos aquí. Es de vital importancia la presencia activa e interactiva del tutor en el espacio virtual. La gestión de tutoria tiene que ver guiar a los alumnos en el proceso de aprendizaje, responder consultas, proponer espacios de debates y prácticas. El estudiante virtual debe reconocerlo como el referente de la capacitación.
La asistencia es función exclusiva del coordinador, es quien guía al tutor y al estudiante en cuestiones técnicas, de acceso, conectividad y uso de la plataforma. Dicho rol actúa como nexo entre los dos actores del proceso educativo.
Hasta aquí parecería que la noción de calidad incluye solamente a una parte del proceso: el servicio e-learning. Aunque la formación es también un punto de referencia de la calidad. Esta contiene sólo al alumno, quien es el verdadero protagonista del proceso. Porque la calidad afecta a todos y cada uno de los componentes de este proceso, logrando la participación y el compromiso de todos los actores involucrados en el e-learning.
La calidad vinculada a las nociones descriptas aquí, es la guía que nos llevará a la excelencia en cualquier proyecto de educación en la web.
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