Las palabras no se las lleva el viento.

La comunicación oral ha sido la primera forma de interacción humana y sin duda, el elemento más útil a la hora de contar o transmitir algo.

En el momento de vender u ofrecer cualquier tipo de curso o capacitación, se nos presenta la duda de como hacerlo. La Web nos ofrece numerosas opciones de venta y publicidad para esto. Sin embargo, en muchos casos estas no cumplen los objetivos deseados.

Por eso, al momento de pensar o diseñar estrategias de marketing o venta, debemos considerar como punto de partida la comunicación oral. Este tipo de comunicación, es la primera forma de intercambio, empleada por el hombre.

A través de ella, podemos asegurarnos la llegada a los interesados. Aquí estamos hablando del “boca a boca”. Las personas que han realizado capacitaciones y cursos e-learning suelen contar sus experiencias verbalmente a sus conocidos.

Esta forma de intercambio, asegura que en un breve comentario, la persona que ha sido alumno virtual, cuente: de que se trataba el curso, la calidad del material, las actividades y la asistencia brindada. Aquí el receptor accede a toda esta información de una sola vez y es posible que registre mucho más lo oído que lo leído en algún aviso.
Otro punto interesante es que, generalmente, si la recomendación proviene de un familiar o un amigo, la percepción de esta será exitosa.

La oralidad nos garantiza una llegada a un público que tal vez, de otra manera, no contraría nuestro servicio de capacitación. Es importante, prestar atención a frases como “me comentaron que este curso es interesante” o “un familiar mío realizó esta capacitación y quedó muy conforme”.

La comunicación verbal no es mejor ni peor que otro tipo de intercambio, sólo es diferente. Y en muchos casos, puede ser una interesante alternativa a utilizar.

Conocimiento compartido: REA.

Los recursos educativos abiertos como expresión del conocimiento compartido

Es un hecho que estudiar y adquirir conocimientos a través de a web es un actividad que crece día a día. La oferta es variada, no sólo en temáticas sino también en metodología.
Otro indicio de estos tiempos en que quienes se forman constantemente y buscar perfeccionarse son lo más aptos para lograr el tan deseado éxito profesional y laboral.

Observamos que el libre acceso a la educación no es un común denominador en la web. En ella, podemos encontrar una gran cantidad de artículos y publicaciones sobre una muchos temas pero en relación a aspectos educacionales, estamos frente una privatización.

Sin embargo, existen recursos muy interesantes colocados a disposición de todos en la Web. Estos son contenidos educativos con licencia libre y otros recursos que facilitan la producción, la distribución y el uso de dichos contenidos. Se denominan Recursos Educativos Abiertos (REA) y son creados por diferentes autores y presentados en formato digital.

El inicio de los REA se remonta al año 2001, con la aparición de los Wikipedia, una enciclopedia electrónica que cualquier usuario puede editar. Su crecimiento fue tal, que en la actualidad es un excelente recurso de investigación para docentes y alumnos. Un ejemplo más de REA es el proyecto del Massachusetts Institute of Technology (MIT), titulado OpenCourseWare. Los cuales corresponden a la publicación de contenidos enteros de sus cursos en Internet, con el objetivo de que todos puedan utilizarlos y editarlos.

Si bien los REA contienen una propiedad intelectual, esto no es una limitación para que millones de navegantes puedan acceder y trabajar en ellos. En tal sentido podríamos pensar en el surgimiento de un tipo de conocimiento compartido, el cual ya no tiene que ver con expertos, sino con aficionados en algún tema en particular.

Más allá de las bondades que ofrecen estos recursos, aquellos que son escépticos colocan la cuestión de la calidad como un punto de partida para saber cuan fiables son estos materiales.
Un aspecto que puede orientar el usuario es la procedencia de dichos recursos. Es decir, la posibilidad de que los usuarios puedan evaluar la reputación de los productores REA, los ayudará a explorar la enorme cantidad de recursos disponibles y optar por los de mayor reputación.

No obstante, los REA son una excelente herramienta, no sólo para estudiar e incorporar conocimientos, sino también para compartir en la Web con millones de usuarios situados en lugares remotos del planeta.

Redes sociales, una propuesta novedosa.

Internet no sólo se caracteriza por la circulación de información de todo tipo, en cualquier tiempo y lugar. Actualmente la tendencia se ha inclinado hacia la circulación de personas. Antes de comenzar a pensar como un sujeto puede “caminar” por la red, sería interesante establecer que significa circular virtualmente.

Circular en la web significa “ir y venir”, tal cual lo define el Diccionario de la Real Academia Española. Es un movimiento en un espacio donde el cuerpo no tiene participación directa, lo que hacemos aquí es circular con la mente.
Ese transito se materializa a través de las visitas que realizamos en los diferentes portales en los que ingresamos. Con un clic podemos ir de un lado a otro, de un sitio a otro, y así, “caminar” en el espacio virtual.

La acción de circular también tiene que ver con los encuentros. Pensemos cuando vamos caminado por la calle de la ciudad, nos encontramos con miles de personas que no conocemos. Aunque interactuamos con ellas, por el sólo hecho de estar en el mismo tiempo y lugar. En la Web sucede lo mismo.

Pero aquí, tenemos la opción de comunicarnos a través de la gran cantidad de redes sociales que nos rodean en la Web. Estas son formas de interacción social, donde las personas y las instituciones o empresas comparten y se identifican con las mismas necesidades y problemáticas.

No obstante, cual sería el objetivo de las redes sociales, más allá de la interacción y de la posibilidad de “conocer” gente que posee los mismos intereses que nosotros. Una finalidad interesante es que las redes sociales o virtuales permiten organizarse para potenciar recursos.

Esta última oración podría encerrar la premisa de la función de las redes sociales en Internet. No sólo nos relacionamos para intercambiar conocimientos e interactuar sino también para encontrar solución a un problema. Por ejemplo, si hacemos de público conocimiento algún inconveniente laboral, es probable que otro miembro de la red aporte un comentario, del cual puede surgir una probable solución.

Las redes sociales al ser sistemas abiertos posibilitan la pluralidad. Todo comienza cuando un grupo de personas o empresas, que utilizan un soporte técnico determinado, invitan a sus conocidos. Así cada uno de los invitados, a su vez, puede invitar a otros y la red social va creciendo. Esto se puede trasformar en un interesante negocio.
Existen muchísimas redes sociales en la Web actualmente, sólo se trata de encontrar aquella en la que podamos no sólo interactuar sino también encontrar aliados.